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Hoy voy a hablar del VNC. Para aquellos que lo desconozcan, se trata de una aplicacion cliente-servidor que nos permite acceder de forma remota al escritorio de cualquier ordenador de nuestra red que lo tenga instalado. Es un programa muy útil para los informaticos porque evita que tengas que ir a un ordenador que está en el quinto pino, ya que es posible que puedas solucionar el problema tranquilitamente sentado en tu sillita.

Todo esto esta mu bien pero con los usuarios de mi empresa… ¿como reaccionan ellos a este gran invento?

Pues sus reacciones varian del asombro, el terror , el pasotismo,…

-Hay usuarios que insisten en moverte el ratón haciendo que el simple hecho de que soluciones su problema se convierta en un duelo por el ratón que ríete tu de los duelos de la guerra de las galaxias.

-En otros casos te apagan el ordenador directamente pensando que es un virus( con lo que joden cualquier documento abierto y encima te echan a ti la culpa…)

Cuando te conectas a su escritorio ves lo que ellos hacen, como por ejemplo:

Usuarios viendo videos de cachondeo o porno.

Gente leyendo el periódico

-Gente chateando en el messenger

-Gente jugando a juegos o al solitario. Una vez pille a un usuario jugando al solitario de windows, decidí moverle una carta a otra posición y el usuario acojonado cerro el programa, abrio el outlook y empezó a mandarme un email diciendo que el ordanador hacia cosas raras (yo mientras presenciando todo el proceso, si es que….)

-Gente planificando sus vacaciones….

EN DEFINITIVA, OS RECOMIENDO ESTE TIPO DE APLICACIONES QUE SON MUY UTILES Y A VECES, GRACIAS A LOS USUARIOS, MUY DIVERTIDAS

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El terminator

Bueno, ahora que se han terminado los exámenes y he conseguido un poquito de tiempo libre, retomo el blog.

Hace algunas entradas hablamos sobre los distintos tipos de usuarios y de su nivel de peligrosidad.

Pues…. HE DESCUBIERTO UNO NUEVO!!!!

Este personaje ya había sido catalogado con anterioridad, pero ha evolucionado cual pokemon rancio.

Extracto de la conversación:

Usuario: Es que intento abrir este enlace de la web y se bloquea, esto no funciona (Visiblemente nervioso…)

Yo: Esta intentando abrir un pdf y una powerpoint, es normal que tarde un poco ya que lo tiene que descargar…..

En ese momento una accion suya me interrumpe y me hace sudar, no se le ocurre otra cosa que hacer control+alt+supr, ir a procesos en el administrador de tareas y darle a terminar….. a un proceso random.

Yo: Pero que haces???? Eso no lo toques nunca!!! Son procesos esenciales del sistema y ni yo los toco asi tan alegremente!!!

Usuario: Vale, vale, pero ves como no pasa nada…..( se había cepillado un proceso de seguridad, pero podría haber sido cualquier otro ya que simplemente eligió el primero de la lista.

Conclusión

He decidido llamerle “terminator” por su aficion a matar procesos inocentes. Que angelito el muy….

Pero que los pseudo usuarios avanzados están estos que te imitan y se creen que saben…. Al final tuve suerte que no fue nada grave que podía haber bloqueado el sistema o algo peor… Si es que a veces es mejor llamar a la mafia y que algún usuario tenga algún accidente…. que le corte las zarpas y otra cosa que tampoco crece!!

Nuestra fotocopiadora, nuestra querida y odiada fotocopiadora. Tenemos una fotocopiadora Canon Ir 5000 que es lo más….. cabrón que he visto en el mundo!!

Es un pedazo de trasto que me resulta increíble que siga de una pieza ya que he visto a mucha gente amenazarla, insultarla, suplicarle, pegarle,… pero resiste, mala hierba nunca muere…

Y que hace esta hija del demonio?? Pues no hay forma que funcione de forma correcta.

Siempre que llegas esta apagada, y pone “impresora calentándose…”, lo que te da tiempo a tomarte un café o 2, tostando y moliendo tu mismo el grano, ordeñando la leche y todo. Es tan lenta que hasta los caracoles van mas rápido.

Luego se atasca todo el rato, eso si la muy simpática te muestra donde está atascada (suele tener fijación por una zona cerca de donde está el tambor que quema solo con mirarlo…) y reza porque no se te atasque en la zona muerta(llamada así porque tienes que meter el brazo retorciéndolo para poder sacar el papel. Cada semana algún usuario pierde un brazo ahí, ni que fuese antropófaga la tía).

Mención aparte son los usuarios “listillos” que ves que se alejan de la impresora sigilosos como la pantera rosa. Te preguntas… porque será?. Pues porque la han dejado atascada y que sea otro el que la desatasque ,que majos los angelitos…(Nivel de ironía al máximo).

Y es que como te toque imprimir 400 copias, ya puedes reservarle unas 4 horas de tu vida si todo va bien y si no, pues nada a coger el saco de dormir y llama a tu mamá que esta noche no vas a dormir a casa, que vas a dormir calentita…. al lado de la fotocopiadora.

Y si la usas como impresora la muy… se come letras dejándote unos huecos monísimos entre las palabras(eso sí, las primeras hojas te las imprime bien jugando al despiste…).

O cuando saca un error tipo: Error 25! Llame al técnico (me aburro y quiero que pagues al técnico que el pobre tiene una hipoteca y 2 hijos….).

La odiaría mas si no fuese porque gracias a ella me acerqué a mi wapisima novia. Se puede decir que fue nuestra “primera cita” en el curro, ayudandole con los atascos de impresora…

BENDITOS ATASCOS!!

 

Usuarios Viajeros

En mi empresa, hay muchos usuarios que son comerciales, y por tanto viajan mucho por avion (Venezuela, Colombia, Mexico,Panamá…) lo que conlleva que quieran portatiles más pequqeños porque sino se cansan….(Si fuera yo les daba papel y boli y a correr, que eso no pesa…).

Total que al final les compras portátiles de un precio medio (1000 euros) que pesen poco (lo que implica pantalla de 13 pulgadas). lo gracioso es cuando se quejan de que se ve pequeñito…(claro es que si quieres una pantalla de 21 te va a pesar un huevo!! El bueno, bonito y barato no existe en informática, y si lo hay implica peso en los portátiles…). Al final tienes que ponerles un pantalla para conectarse en la oficina y ponerlo como escritorio extendido para que usen las 2 pantallas a la vez(realmente son capaces de hacer 2 cosas a la vez?, yo lo dudo…).

Un usuario campeon, me vino un día de uno de esos viajes y me dijo que se le había estropeado la pantalla. Cuando le pregunté que como ocurrió me contesto…. “no sé, como pesaba lo facturé y cuando lo recogí estaba así!!”(Por el amor de Dios!!!; Como se le ocurre? seguro que cuando viaja en avion no factura la camara de fotos por si acaso pero como el portatil es de la empresa y como no lo pueden robar o romper los del aeropuerto…)

Solo 2 palabras: IN-CREIBLE.

Como veis, hay que tener muuucha paciencia…..

Siguiendo con nuestros maravillosos usuarios peligrosos…

1) Un día me llaman por un problema con Excel:

Usuario: “Mira que el teclado numérico no me responde bien, no se que pasa”(con lo poco que me gusta el Excel….).

Yo: “Voy a mirar que pasa”. Empiezo a probar los números… el 1 escribe 1, el 2 escribe 2…, el 3 escribe…el 8 escribe P….ESPERA! P?????, el 9 escribe O……O????? El 0 escribe punto…PUNTO???? El punto hace un intro…INTRO????

Esto tiene mala pinta… compruebo que el ordenador tiene configurado el idioma en castellano y todo correcto.

Y: “Pues no sé… voy a cambiarte el teclado, sino es eso te reparo el  office, si no es eso te formateamos el ordenador…”(y si no es eso me retiro a un monasterio porque no se que hacer…).

Cojo el teclado tras desenchufarlo y al moverlo empieza a caer café del teclado sobre la mesa…..

Mirando mi cara de asombro el usuario dice: “se me ha caido café sobre el teclado, eso influye???”

Yo: Pues mira como no es descafeinado si, que la cafeína es muy mala… si llega a ser chocolate estaría perfecto….”(La madre que lo p…..)

2) Este mismo usuario me llama otro día por un problema con la unidad de cd…

Usuario:”Estaba escuchando opera y quiero cambiar de cd y no puedo…” (Tus compañeros te agradecerán que cambies de cd porque si no probablemente te cambiaran la cara a bofetadas…OPERA!!!!).

Observo la unidad de cd y descubro para mi asombro que se le había vuelto a caer el café, esta vez sobre la cpu, y como no lo había limpiado (no se limpian solos??) la unidad de cd se había quedado pegada.

Tuve que estar con una navaja limpiandola para abrirla(nota: la navaja es para comerme una manzana de  vez en cuando no para acuchillar usuarios aunque algunas veces apetezca…).

3) Un día otro usuario me comenta que su ordenador se esta oxidando. Eso es muy raro, casi imposible. Después de llamar al FBI descubrimos que la señora de la limpieza(bendita ella) al pasar la fregona le cascaba a la cpu que estaba en suelo con la fregona que antes había sido remojada en lejía(menos mal que no era ácido…)

 

Conclusión: Creéis que el usuario aprendió a tener cuidado con el café? NO, de hecho, hace poco tuvimos que cambiarle el teclado otra vez por lo mismo.

Consejo: Sabotead la máquina de café, es por vuestro bien… 

 

Después de mi post del otro día exponiendo mi odio hacia las impresoras, he decidido ser justo y defenderlas un poquito, que con algunos usuarios se lo merecen.

Unos ejemplos de usuarios y impresoras:

1)Un día paso yo por una oficina y oigo un chirrido que sale de una impresora (un impresora hp de injeccion de tinta), bueno más que un chirrido es el lamento de algo que está a las puertas de la muerte… Yo asustado pregunto a la usuaria que esta al lado que se supone que hace y me comenta que esta imprimiendo una foto en una cartulina.

Me acerco a mirar más de cerca y resulta que la criatura había sacado de un pack de cartulinas la primera de ellas, que curiosamente es un trozo de cartón para que no se manchen las verdaderas cartulinas, que son las siguientes y que es como 5 veces mas grueso que las cartulinas. Así que los pobres rodillos de la impresora chirriaban y lloraban de forma desconsolada (y me diga a mi mismo… como sufre la pobre impresora, joe tengo que ser humanitario y rematar…a la usuaria).

2)Me viene otra compañera y me pide un cartucho de color para la misma impresora(pobrecilla que usuarios le han tocado…). Se lo doy y a los 5 minutos me comenta que sigue sin imprimir en color.

Cuando voy a revisarla descubro que no le ha quitado la pegatina de plástico que protege el cartucho… así como va a imprimir…y eso que es de un color azul chillón con una pegatina rosa que destaca mucho. Paciencia…

3) Esto pasa por comprar cosas rara. Tenemos un servidor de impresión que te permite conectar 3 impresoras usando una misma dirección IP, es decir, actúa como un ordenador. El problema surge cuando te llaman para decirte que no imprime ninguna impresora. ¿qué raro?… No en mi empresa! Resulta que un usuario había mandado un documento de 600 hojas y había bloqueado el servidor y con ello todas las impresoras…Cualquiera le explica que es mejor imprimir de poco en poco porque así si falla algo no tiramos tanto papel. Su respuesta fue “vaya mierda de impresoras que no imprimen ni un trabajo…”.

4) Una vez, una de nuestras impresoras láser se atasco el papel. Un usuario “avanzado” decidió desmontarla para arreglarla, y como la ley de Murphy indica, le sobraron unas piecillas de nada.

Solución: 200 euros de reparación porque el campeón se había olvidado de colocar unos sensores….NO ME TOQUES LA IMPRESORA!!

5) Usuario: ¿tienes toner blanco y negro para mi impresora? (no te dicen el modelo, les gusta ponerte en aprietos, como solo tenemos 50 impresoras en la empresa de diferentes modelos…)

Yo: Es que solo nos queda de negro.

Usuario: Ah, pues cuando llegue el otro me avisas…(casi me muero de risa)

 

 

Siguiendo con lo anterior, aquí va otro ejemplo:

Teníamos en la empresa (aún tenemos pero se ha convertido en una patata sin uso, un bonito pisapapeles) un Acer Travelmate.

Un día la unidad de cd decidió que quería prejubilarse y no leer más (el ordenador tenía 1 año y 4 meses exactamente lo que implica fuera de garantía, curioso no?) y decidimos contactar con ellos para cambiarla. Decidimos comprar una unidad de dvd ya que unidades de cd no vendían y así por unos módicos 250 euros nos la mandaron.

Hasta aquí todo bien, ahora empieza la historia de miedo…

6 meses después…

La unidad deja de leer. Pero como es posible? Si es nueva!!

Llamo al servicio técnico de Acer. Después de pasar por 15 personas diferentes contando mis problemas los cuales estaba aburrido de explicar y de pasar por el contestador automático…

Yo: “hola verá, es que se nos ha estropeado la unidad de dvd k compre hace 6 meses”.

Servicio Técnico: “No hay problema envíenosla junto con la factura y se la cambiamos”(que maja, nos la dan defectuosa y nosotros pagamos los portes…)

La enviamos y a eso de 2 mes recibimos la de recambio (tengo la “mala manía” de llamar cada semana al servicio técnico para tocar los cojoncillos…).

Voy a instalarla y sorpresa!! No encaja!! A llamar al servicio técnico OTRA VEZ

Yo: Hola que he recibido una unidad de dvd y no encaja.

S.T.: que raro por que la referencia es la misma. Mándenosla otra vez y se la cambiamos( joer otra vez a pagar los portes. UPS va a estar encantado…)

A los 2 meses (mira que cuesta enviar un paquete desde Barcelona…) nos llega la unida de reemplazo y…. ES EL MISMO MODELO QUE NO ENCAJA!! Me cago en su…

Otra llamada al servicio técnico (con un creciente mosqueo)…

Yo: hola, mira (gilipoll…. ) que me habéis vuelto a mandar mal la unidad.

S.T.: No puede ser. Mándela otra vez con la factura y se la volvemos a cambiar (UPS me elige cliente del año…)

3 meses y medio después me llega la unidad esta vez la buena, eso si varias veces mientras seguía con mi tradición de llamar cada semana para tocar los cojoncillos me llegaron a decir que el técnico estaba arreglando mi portátil y en el laboratorio justo en ese momento. Yo le respondí que eso era o un milagro o una mentira porque el portátil estaba delante de mí. Mientras la chica del Call-center balbuceaba  excusas se corto la comunicación curiosamente.

Conclusión: Ojala tengáis suerte con el servicio técnico porque si no ya podéis armaros de paciencia y drogas duras y tomároslo con humor.